FAQ

Im Folgenden findest Du Antworten auf viele schon oft gestellte Fragen rund um unsere Produkte, die Bezahlung und den Versand.

Ja, das ist kein Problem. Gib einfach im Bestellprozess eine von Deiner Anschrift abweichende Lieferadresse an.

Selbstverständlich kannst Du auch telefonisch bestellen. Um eine schnelle Bearbeitung sicherstellen zu können, empfehlen wir Dir jedoch die Bestellung in unserem Onlineshop. Hier werden Dir zu allen Artikeln aktuelle Lieferzeiten angezeigt.

Unser Logistikpartner DHL bringt Dir die neuen Kleider schnell und zuverlässig nach Hause. Wir liefern ausschließlich mit DHL.

Lieferungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos.

Lieferungen in andere Länder berechnen wir, unabhängig vom Bestellwert, anhand einer Versandpauschale pro Bestellung. Diese kannst Du aus folgender Übersicht entnehmen:

Tarifzone / EU – Länder 4,95 €

Tarifzone / keine EU – Länder 8,95 €

Bitte beachte bei Lieferungen in nicht-EU-Länder die jeweiligen Zollbestimmungen und dadurch eventuell anfallende Mehrkosten.

Die aktuelle Lieferzeit wird Dir auf der Artikeldetailseite und im Warenkorb angezeigt.

Bitte beachte, dass an gesetzlichen Feiertagen und Sonntagen in Deutschland nicht ausgeliefert werden kann.

Deine Bestellung kannst Du über Dein Konto oder über eine E-Mail an uns stornieren. Es ist jedoch zu beachten, dass dies innerhalb von 24 Std. bis 8.00 Uhr morgens möglich ist.

Name und Anschrift kannst Du unter „Mein Konto“ ändern.

Wenn Du Ware zurücksenden möchtest (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware), klebe das Versand-Label auf das Paket und gib es dem Postzusteller mit oder bring es selbst zur Post. Bitte achte darauf, dass das alte Versand-Label überklebt wird.

Wir bitten Dich darum, die Artikel so anzuprobieren, wie Du diese in einem Geschäft anprobieren würdest, und die Ware vollständig und originalverpackt sowie in einem ungebrauchten und unbeschädigten Zustand an uns zurückzusenden.

Der kostenlose Rückversand ist momentan nur aus Deutschland möglich.

Fashion and Love behält es sich vor, im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware nicht zu liefern. In diesem Fall wirst Du unverzüglich darüber informiert und allenfalls erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstattet.